こんにちは。じんまいです。
早速ですが、皆さんは店員さんに「ありがとう」とお礼の言葉を口にするでしょうか？
私の母親は小まめに感謝を口にする人で、父親や祖父は店員さんに高圧的な態度を取る人という、真逆の人に囲まれて育ちました。
そんな私ですが、物心着いた頃から「お礼を言う派」として生きてきました。
この記事を読むと
- なぜ店員さんにお礼をするのか
- お礼をすることの効果
が分かります。
記事中では「ありがとう」と表現していますが、実際は敬語です！タメ口はしません！
相手のタイプや場所に応じて多少は崩したりもするけどな！
なぜお礼をするのか
大前提として、人から何かをしてもらった時は「ありがとう」と感謝の気持ちを述べる人が大多数だと思います。
相手が仕事関係の上司や同僚、後輩であろうと、プライベートな友達であろうと、何かをしてもらったり、助けられたら「ありがとう」と一言伝えますよね？
身内である家族であろうと、気を遣って貰ったり手伝ってもらったら必ず「ありがとう」です。
同じように、店員さんに何かをしてもらった時にも「ありがとう」です。
料金(対価)を払っているのだから、サービスや商品を受けるのは当たり前だろう？
という意見も耳にします。
確かに、商品価格にサービス代も織り込まれており、サービスを提供した人に給料として支払われていると考えるのが自然だと思います。
ですが、そのサービスは私自身にはできないことであったり、やりたくない事であったりするわけです。
それを訓練や研修、様々な経験を得て習得した上で、提供してもらい助けられています。
であるならば、
このサービスはとても素晴らしく、私にとって有意義で価値のあるものでした。
という意味で「ありがとう」と伝えても損はしないと考えています。
仕事の対価はお金だけではなく、やりがいや達成感、他者貢献などを始めとした精神的満足感も得られるに越したことはないと思うのです。
どうせやりたくない事をするのであれば、お金だって多く欲しいけど人の役に立ったり満足感のある仕事がしたい。
私自身、労働が嫌でFIREを目指しているので強く思います。
お金がもらえるには大前提です！！
私自身がそう思っているので、「ありがとう」を伝えるようにしています。
感謝の言葉はポジティブな言葉なので、言われて満足感が下がったり、モチベーションが下がる人は少ないはずです。
気になったのでGoogle先生のAIに聞いてみました。
「ありがとう」で嫌な思いをする人もゼロではないと思いますが、少数派です。
であれば、感謝の言葉は多くの人にとってはプラスの作用がある。
期待値的には『言うだけトク』な言葉と捉えているのでお礼は欠かさないようにしています。
では、お礼をすることでどんないいことがあるのでしょうか？
お礼をすることの効果
お礼をすることで得られる代表的なメリットは以下の通りで、お礼をいう側、言われる側の双方に良い影響を及ぼします。
また、お礼を言われる側には更にメリットがあります。
ありがとうを貰った人は上記のメリットを得ることで気持ちに余裕が生まれ、他者に対しても寛容になります。
そうすると他者にも優しくでき、自然と感謝の言葉を伝えたり助けることができるようになります。
仕事であれば、前向きに労働に取り組めるようになるのでサービスの質が向上するでしょう。
そこでさらに「ありがとう」が発生し、良い循環が生まれ、巡り巡って最後には自身に「ありがとう」が帰ってくるのです。
コレを勝手に『ありがとうループ』と呼んでいます。
高圧的な態度について思うこと
店員さんに高圧的な態度を取る身内を見て思ったのは、
ゲームで言うと、店員さんにデバフを掛けているような物だなと思っていました。
お金を貰っており、プロですからもちろん対価分のサービスはしてくれるでしょう。
ですが、嫌なことをされた人に対価以上の親切をしたり、+αな良いサービスを提供するのは難しいだろうな。ということです。
店員さんも人間です。嫌なことは嫌と思います。
焦りや萎縮、罪悪感、気の強い人は不快感や苛立ちを覚えるでしょう。仕事(サービス)にいい影響があるわけがありません。
気持ち良いサービスを受けたいのであれば、客として気持ちのいい、敬意のある対応をする。
その方が結果としてWin-Winになるなと子供ながらに感じていました。
その方法の１つが「ありがとう」という感謝の言葉、気持ちなのです。
まとめ
我々は誰かが労働し、サービスを提供してくれるおかげで不自由なく生活できています。
直接サービスを受けていなくても、巡り巡って恩恵を受けています。
どんな仕事も仕事として成り立っている以上は生活に必要なのです。
私自身がサービス業に携わっているのもありますが、不要な仕事などなく、職業に貴賎はないと考えています。
店員さんにも敬意を払い、感謝の気持ちを伝えることは双方にメリットのある行為と言えるでしょう。
お礼の大切さはこちらの記事でも紹介しています↓
最後までお読みいただきありがとうございました！
コメント